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挂号预约百科：

医院预约挂号业务介绍

导读

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本文主要介绍预约挂号的相关内容，共包含预约挂号相较于传统挂号形式的创新、不同形式的挂号途径与挂号的业务流程图三部分。

正文

传统的挂号形式是去医院的分诊台挂号，预约挂号是在传统挂号形式上的优化与创新，预约挂号主要包括：实名制挂号、全号段预约、多种形式预约、取消首诊点名挂号、延长预约期。

一是强化实名制挂号，医院提供预约挂号服务时，要登记代表患者身份识别唯一性的实名信息，如身份证，医保卡等。并在预约、挂(取)号、分诊等环节核实患者实名身份信息。同时，预约系统将对首诊患者每个实名的单日预约号源数量进行限制，以最大限度防止号贩子抢占号源，减少号贩子倒号机会。

二是扩大预约号源放号，不仅是普通号和专科号，专家号也一并纳入预约挂号服务。其中的80%投入电话，电脑等预约系统，20%放在医院的挂号窗口。同时要求普通号和专科号预约不限号，专家门诊复诊全部实行预约制，并合理分割诊疗时段，推行分时段预约就诊。

三是采取多种形式挂号，包括电话预约、网络预约、社区转诊预约、医生工作站预约和医师间互约、医院窗口预约等方式。

四是取消首诊点名挂号，为使病人更加准确迅速地找到所需就诊的科室和专家，避免盲目追求专家，尤其是知名专家就医，对首诊病人取消了点名挂号制度，此举使得每一个应该看上专家号的病人，都能看上专家，使不必要专家诊疗的疾病，在普通号或专科号的诊治中得到医疗。复诊由接诊专家直接为患者预约下次就诊号源，以减少患者盲目就医，提高诊疗效率。

五是延长预约周期，医院提供预约挂号服务的可预约期限不低于3个月。知名专家以层级预约转诊形式解决疑难病或少见病患者的诊疗需求。

当前不同地域的挂号途径多有不同，主要有以下三种：

通过当地相关单位提供的挂号平台进行挂号(如北京地区的“京医通”、114挂号平台等);通过医院自己的挂号平台进行挂号(医院微信公众号挂号、医院app挂号等，如301医院的微信公众号、协和医院的医院app等);通过企业开发的移动医疗应用中的挂号功能(如好大夫等应用)进行挂号。

其中，企业开发的移动医疗应用中的挂号功能，其主要目的是获得平台用户，进而通过大流量用户获得医生资源、医院资源、药企资源，同时也会开展增值服务等多种途径实现平台营收。

预约挂号业务流程重点是挂号和退号两个流程，每种情况都会有多种规则，包括身份验证、医生/院和时间的选择、支付方式、挂号次数等多重限制规则。以下为具体的预约挂号和退号的业务流程图。

专家推荐：

陈铁光 副主任医师 睡眠中心

中国中医科学院广安门医院

专业擅长 应用中西医治疗失眠、嗜睡、睡眠呼吸暂停及异态睡眠等睡眠疾病及精神分裂症、情感障碍、神经症等各类精神疾患，亦擅长于中医治疗月经失调、带下等妇科疾患、消化系统疾病及疲劳综合征、亚健康状态的中医调理。

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医生简介 陈铁光，男，中国中医科学院广安门医院，睡眠医学中心，副主任医师，硕士研究生。从事精神科专业工作7年，对常见精神疾病如精神分裂症、情感障碍、各种神经症及老年性精神疾病、痴呆等疾病诊疗有全面深入了解。2003年起全面从事睡眠疾病的诊疗，熟练掌握多导睡眠监测技术及持续正压通气治疗压力滴定技术，对于睡眠质量评估有深入体会。擅长应用中西医治疗失眠、嗜睡、睡眠呼吸暂停及异态睡眠等睡眠疾病及精神分裂症、情感障碍、神经症等各类精神疾患，亦擅长于中医治疗月经失调、带下等妇科疾患、消化系统疾病及疲劳综合征、亚健康状态的中医调理。现为世界中医药学会联合会睡眠医学专业委员会第二届理事会理事及睡眠质量评价学组技术专家，中国老年学和老年医学学会睡眠科学分会常务委员，中国睡眠研究会会员。

病例信息：

病例信息

疾病描述：

4.19号生病5.9号开始转康复科目前康复情况还可以。能走 手还用不了。症状：手麻 腰痛现在晚上小便知道有意识了不过控制不好憋不住多长时间。前列腺钙化增生有吃一粒非那雄安调理。

1:一个月前 超声腿部血液流速慢。

2:流汗的情况还是会有一点

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3:血管造影目前还没有做。有的医生说可以先不做。没有必要做 有风险。

4:梅毒史问爸爸说之前没看过不知道 不加热阴性的 我的康复科管床医生说没有必要打青霉素

5:会诊医生说心脏舒张功能和血压有关系控制好血压就可以了

目前的药物是 阿托伐他丁钙片 阿卡波糖 马来酸依那普利 氯吡格雷 叶酸片 非那雄安

身高体重：

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170cm，75.1kg

疾病：

4.19号脑梗伴出血 到现在。目前在康复

过敏史：

无

希望获得的帮助：

如何控制病情 目前吃降三高的药物和氯吡格雷

问诊建议

诊疗建议由医生根据当前病情给出，仅适用于本次问诊

病历概要

脑梗塞伴有出血，糖尿病，高同型半光安酸血症，高血压，梅毒抗体阳性，偏瘫现在康复治疗有一定效果。建议坚持吃药，继续康复，是否趋梅治疗要听皮科意见。

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初步诊断

脑梗塞，糖尿病，梅毒抗体阳性

处置

[其他]

观察，不适随诊

疾病百科：

什么胃病需要做胃镜

胃镜检查为诊断胃、十二指肠、食管疾病的较可靠而准确的检查方法之一，较多胃病均需要做胃镜检查，主要有胃炎、胃溃疡、胃底静脉曲张、胃癌。

1、胃炎、胃溃疡：患有急性或慢性胃炎、胃溃疡等胃病时，可出现胃窦、胃体、贲门、幽门等部位的胃黏膜受损，需要做胃镜检查。通常可以清晰直接观察到胃黏膜的具体情况，可较准确判断有无胃黏膜受损，以及判断胃炎、胃溃疡发生的部位，还可以判断溃疡的大小、数量;

2、胃底静脉曲张：肝硬化所致的胃底静脉曲张发生胃出血时，需要做胃镜。不仅可以准确判断胃出血的原因和部位，同时可以在胃镜下进行止血治疗，如胃底静脉曲张套扎术、止血药注射及硬化剂注射等治疗，应及时进行止血，以挽救大出血患者的生命;

3、胃癌：对无规律或规律改变的慢性胃炎，尤其是伴有严重贫血的胃体胃炎、巨大胃溃疡等慢性胃病，应怀疑有无发生癌变，需要做胃镜检查。检查同时可以做胃黏膜活检，早期发现或筛查有无胃癌、癌前病变等情况，可以提高胃癌的早期诊断率，使患者得到及时处理而提高胃癌治愈率。

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